سياسة الخصوصية
نحرص في العقيق على حماية بياناتك الشخصية ونعاملها بأقصى درجات السرية. توضح هذه السياسة ما نجمعه ولماذا وكيف يمكنك التحكم به، وتسري على تطبيق العقيق للهاتف وموقعه على الويب على حدٍ سواء.
البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل خدمات البيع والشراء داخل المنصة، وتشمل:
- الاسم الكامل ورقم الهاتف (المُعرِّف الأساسي لتسجيل الدخول).
- البريد الإلكتروني عند توفيره — اختياري.
- الموقع الجغرافي التقريبي (المدينة والمنطقة) والإحداثيات (خط العرض/الطول) لعرض البائعين القريبين منك.
- صور الملف الشخصي وصور المنتجات التي ترفعها بنفسك.
- تقييماتك وتعليقاتك على البائعين والمنتجات.
- بيانات الجهاز والإشعارات: نوع النظام، نسخة التطبيق، رمز جهاز الإشعارات.
- سجل الطلبات والمشتريات اللازم لإصدار الفواتير ومتابعة حالة الطلب.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك حصراً لأغراض تشغيل المنصة وتحسينها، ولا نبيعها لأي طرف ثالث.
- تأكيد هويتك وتسجيل دخولك بشكل آمن.
- إظهار البائعين والمنتجات الأقرب جغرافياً.
- إرسال إشعارات حالة الطلبات (تأكيد، تجهيز، تسليم).
- حماية المنصة من الاحتيال والاستخدام غير المشروع.
- تحسين تجربة الاستخدام وتطوير الميزات.
مع من نشارك البيانات
نلتزم بعدم بيع أو تأجير أو الإفصاح عن بياناتك إلا في الحالات التالية:
- مزوّدو الخدمة التقنية (الاستضافة، خدمات الخرائط، خدمات الإشعارات السحابية) — ضمن الحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة وبموجب اتفاقيات تحفظ السرية.
- البائع أو المشتري الذي يتعامل معك مباشرةً في طلب معيّن، حيث يظهر اسمك ورقم هاتفك للطرف الآخر فقط لإتمام الصفقة.
- الجهات الرسمية إذا طُلب منا ذلك بموجب أمر قانوني نافذ.
حقوقك على بياناتك
أنت المالك الفعلي لبياناتك. يمكنك في أي وقت:
- الاطلاع على ملفك الشخصي وتعديل اسمك وصورتك وموقعك ورقم هاتفك.
- حذف حسابك نهائياً من داخل التطبيق (الملف الشخصي ← حذف الحساب) أو من صفحة حذف الحساب على الموقع: https://alaqeeq.libyaalaqaria.ly/account/delete
- طلب نسخة من بياناتك بمراسلتنا على support@libyaalaqaria.ly
- سحب موافقتك على الإشعارات أو الموقع من إعدادات الجهاز في أي وقت.
حذف الحساب وحفظ السجلات
عند حذف حسابك نقوم فوراً بإزالة بياناتك الشخصية — رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الاسم، الصورة، الموقع، رموز الإشعارات، المفضّلة، السلة — بشكل نهائي ولا يمكن استرجاعه.
نحتفظ بسجل طلباتك السابقة بشكل مجهول الهوية فقط للأسباب القانونية والضريبية، إذ يلزمنا الاحتفاظ بسجلات المعاملات وفقاً للقوانين المعمول بها. هذه السجلات لا تحتوي على أي بيانات تعريفية تربطها بك.
أمان البيانات
ننقل البيانات عبر اتصال مشفّر TLS، ونخزن كلمات المرور بصيغة Hash آمنة لا يمكن استرجاعها. الوصول إلى البيانات داخل المنصة محصور بفريق التشغيل وضمن صلاحيات محددة.
الأطفال
خدمات العقيق مخصّصة لمن أتمّ الثامنة عشرة من العمر. لا نوجّه التطبيق للأطفال ولا نجمع بيانات أعرف أنها تخصّ مستخدماً دون سن الرشد. إن علمت أن طفلاً سجّل دون إذن وليّه فالرجاء مراسلتنا فوراً.
التغييرات على السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة لمواكبة تطوّر الخدمة أو متطلبات الأنظمة. نشير دائماً إلى رقم النسخة وتاريخ السريان في أعلى الصفحة، وسننبّهك داخل التطبيق إذا أصبح التحديث جوهرياً.
للتواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك راسلنا على البريد:
support@libyaalaqaria.ly
أو زر الموقع: https://alaqeeq.libyaalaqaria.ly